O que é UX? Em meio ao boom de profissões que surgiram recentemente para atender uma nova demanda de mercado, no setor tecnológico se encontra o profissional de UX. O UX Design cuida da experiência do consumidor com a marca, seja ela no mundo físico ou virtual, por meio dos canais da empresa.
Você sabe o que é UX? Essa sigla nada mais é que a abreviação para User Experience, ou em português, Experiência do Usuário.
Trata-se de uma estratégia aplicada em grande medida nas mídias digitais, cujo os efeitos procuram entregar não apenas o melhor conteúdo aos usuários, mas também certificar-se de que ele seja consumido da melhor maneira possível.
Principalmente nos softwares e aplicativos, o profissional UX deve entregar aos seus clientes respostas que, além de criativas, sejam intuitivas e eficientes.
Dado que seu conceito leva em consideração a experiência do usuário, quando incorporado nas páginas de internet de uma organização, o UX Design tem várias vantagens. Confira:
Melhor SEO
Uma página web com ferramentas que facilitem a interação dos usuários e, por consequência, sua permanência, provoca na inteligência artificial o entendimento de que ela oferece uma boa experiência aos usuários. Isso faz com que o site chegue a mais pessoas e apareça nas primeiras páginas de buscadores como o Google.
Mais tráfego
Uma página bonita e bem desenvolvida, que é de rápida e fácil navegação, consegue atrair mais visitantes e manter boa taxa de retenção e números de engajamento. Isso se deve ao fato dos usuários permanecerem nela mesmo após os primeiros minutos de navegação.
Os novos usuários podem, inclusive, recomendar a aplicação aos seus familiares e amigos, se ela for capaz de chamar sua atenção.
Mais conversões
Se os usuários não encontram obstáculos durante a navegação, além da obtenção de mais tráfego para a aplicação, há um aumento da possibilidade de conclusão de ações, que vai desde o preenchimento de formulários até a efetivação de uma compra.
Fidelidade
Os usuários que conseguem uma boa experiência em uma página, retornarão. Os clientes costumam buscar páginas de fácil entendimento, seja para preencher formulários ou encontrar os produtos que vão levá-los a efetuarem suas compras. Uma boa jornada no site é fundamental para diferenciar uma marca das concorrentes.
Menos gastos
Quanto mais utilitária for uma página, menos serão os gastos com reparo e manutenção. Se o usuário encontra tudo que está buscando em um só lugar, dispensa-se a contratação de funcionários para execução de determinadas tarefas.
Quais as áreas de UX?
Confira abaixo, as principais áreas para o profissional de UX:
UX Researcher
É o profissional responsável por coletar dados e analisar informações sobre o que os clientes querem. O processo é feito por meio da condução de testes e realização de entrevistas antes da implementação do produto (software, aplicativo, rede social etc.).
Arquiteto de Informação
É o profissional responsável por organizar e categorizar como uma página se apresentará ao usuário, de modo que os usuários consigam encontrar o conteúdo que está buscando.
Analista de Usabilidade
Trata-se do profissional responsável por cuidar das funcionalidades do produto, otimizando o software, identificando problemas e propondo soluções que visem melhorar a usabilidade do mesmo.
UX Writer
É o profissional responsável por criar os elementos textuais presentes dentro do produto e interfaces digitais, visando instruir a navegação dos usuários.
É o profissional responsável por conduzir os profissionais do UX na criação do produto final. Ele cria, organiza e atribui funções que garantem o cumprimento do planejamento.
Descubra os cinco elementos primordiais em um bom projeto de UX:
Carregamento do site: Uma pesquisa do Google já revelou que 53% dos usuários mobile abandonam um site quando ele demora mais de três segundos para carregar, portanto, o tempo de espera deve ser o menor possível.
SEO: Devendo as regras de otimização atender a experiência do usuário, o profissional de UX trabalha para que as páginas sejam mais facilmente encontradas pelas ferramentas de busca, como o Google. Estar nos primeiros colocados do buscador gera tráfego e, consequentemente, engajamento e conversão.
Adaptação aos dispositivos e plataformas: Acessar uma página pelo smartphone ou tablet e o conteúdo não se adequar ao formato de tela por terem sido desenvolvidos para computadores não é algo aceitável entre os profissionais de UX. Hoje, o mobile é a principal forma de brasileiros acessarem a internet.
Design: O design, como parte visual do projeto, é o grande destaque e um diferencial para manter os usuários na página, devendo haver um layout que faça com que o mesmo fique por ali, além de precisar ter um equilíbrio entre tamanho de texto, imagem e outros elementos visuais.
Conteúdo: O conteúdo é um dos principais fatores que levam o usuário a continuar em uma página, devendo ele ser relevante e útil para o mesmo, pois, de nada vale um bom design se ele não conversa com o conteúdo e cativa o cliente.
Como o UX é feito?
O projeto de UX é feito a partir da interdisciplinaridade de áreas como o design, ergonomia, jornalismo e psicologia. O profissional de UX deve buscar conhecê-las para tornar a experiência dos usuários melhor.
Além delas, existem algumas metodologias que o UX Design não pode deixar para trás:
Arquitetura da Informação: Englobando as outras metodologias, trata-se da determinação da estrutura e forma como as informações serão distribuídas no produto;
Wireframes: Trata-se da forma como será dada a organização de uma página (distribuição de botões, ícones, conteúdos, hierarquia e elementos principais);
Mapa do Site – Sitemaps: Trata-se de uma entrega dentro da arquitetura da informação que consistirá no fluxograma de uma página. Ele é organizado de forma hierárquica com os detalhes e principais informações de um site. É uma metodologia muito utilizada pelo Google para indexar o produto nas suas primeiras páginas;
Fluxo de Usuário – User Flow: Trata-se da representação da sequência de ações que um usuário terá de fazer para cumprir uma tarefa dentro da página. Este panorama, ajudará a deixar as coisas mais claras, tornando visível as ações que precisam ser melhoradas;
Entrevistas com as partes interessadas – Stakeholders Interviews: Trata-se da organização de entrevistas com as partes interessadas no projeto a fim de coletar as informações sobre o objetivo do produto;
Projeto de Interação: Trata-se do planejamento de integração das redes sociais, que incluirá o engajamento e interação com o usuário.
Qual a diferença entre UI e UX?
Para um profissional que pretende ingressar nessa área é normal ter essa dúvida, mas a resposta é simples: enquanto UX é a abreviação de User Experience; UI se trata da abreviação para User Interface, ou em português, Interface do Usuário.
O UI é, portanto, tarefa do profissional envolvido no layout da página e do que está visível ao usuário do produto. O UI e UX se complementam, já que os dois se referem às estratégias de design de um produto e, o UX, trata-se da experiência do usuário ao interagir com o mesmo.
Por onde começar com o UX?
Se você se interessou pelo UX e acredita que ele é para você, o primeiro passo é se conectar com a área por meio das mídias e plataformas digitais disponíveis gratuitamente ao público, tal qual Facebook, LinkedIn e Telegram.
Siga profissionais do UX e entre nos fóruns de discussão. Você também pode acompanhar blogs e ler livros que versem sobre o UX, além de fazer cursos livres na área.
Apesar de muitos profissionais serem autodidatas, a faculdade é importante para se desenvolver profissionalmente e criar um networking que te ajudará a se inserir no mercado de trabalho.
Cursos como Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Design, Design Gráfico e Tecnologia da Informação são graduações que tornarão seu caminho rumo ao UX mais fácil. Abaixo, veja excelentes faculdades reconhecidas e autorizadas pelo MEC para você dar esse pontapé inicial e ainda descolar uma bolsa de estudo de até 80%:
